Na Bela Gata, queremos que sua experiência de compra seja tranquila, segura e satisfatória. Por isso, caso não fique satisfeita com sua compra, você poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O pedido de troca ou devolução deve ser realizado em até 7 dias corridos após a data de recebimento da mercadoria.
Envie um e-mail para:
Informe os seguintes dados:
Número do pedido;
Nome completo;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe analisará o pedido e retornará com as orientações necessárias para o próximo passo.
Após o contato:
Você receberá as instruções para envio do produto;
O produto passará por uma análise de conferência quando chegar ao nosso centro de distribuição;
Após a aprovação, realizaremos a troca ou o reembolso conforme solicitado.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar em sua embalagem original;
Conter todos os itens, acessórios e brindes eventualmente enviados;
Estar em perfeitas condições para revenda.
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Pix ou boleto bancário
O valor será devolvido por transferência bancária ou Pix para conta de titularidade do comprador.
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
A Bela Gata trabalha para que você compre com total segurança, confiança e tranquilidade.
