Se você realizou uma compra pelo nosso site e se arrependeu da compra, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistência no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificar o motivo.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo.
Envie um e-mail para:
No e-mail, informe:
Número do pedido;
Nome completo;
Produto que deseja devolver ou trocar;
Motivo da solicitação, quando aplicável.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe retornará com as orientações para o procedimento.
Após a solicitação:
Você receberá as orientações necessárias para o envio do produto;
O produto deverá ser encaminhado conforme as instruções fornecidas pela Bela Gata;
Após o recebimento, faremos a conferência do produto;
Concluído o processo, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios, itens e brindes eventualmente enviados.
Em casos de produtos que apresentem sinais de uso, danos ou outras condições que possam comprometer a análise da solicitação, nossa equipe poderá entrar em contato para avaliar a situação.
Importante: as condições acima não afastam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.
Caso você precise solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail informado acima, apresentando o número do pedido e o produto desejado.
Nossa equipe avaliará a solicitação e informará as possibilidades e os procedimentos para a troca.
Nos casos de produto com defeito ou vício, a solicitação será analisada conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O valor será devolvido por Pix ou transferência bancária, para uma conta de titularidade do comprador.
O estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para que o valor apareça na fatura dependerá dos procedimentos e prazos da administradora do cartão.
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (17) 99109-6838
A Bela Gata Cosméticos trabalha para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e tranquila.
